আমেরিকায় ব্যাংকিং বনাম বাংলাদেশে ব্যাংকিং

বর্তমানে আমি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অস্টিন (টেক্সাস) শহরে বসবাস করছি। যুক্তরাষ্ট্রে শতকরা ৮০ ভাগ লেনদেন ই অনলাইনে সম্পন্ন হয়ে থাকে। এর পরেও নানা প্রয়োজনে ব্যাংকে যেতে হয়। গত কাল আমার একটা মানিঅর্ডার (পে-অর্ডার) করার প্রয়োজন হওয়ায় ব্যাংকে যেতে হলো। ব্যাংকের শাখা আমার বাসা থেকে ৫০০ গজ দূরত্বে অবস্থিত। হাটতে হাটতে ব্যাংকে উপস্থিত হলাম।

কিন্তু প্রধান গেট বন্ধ, নোটিশ টাঙ্গানো, লেখা আছে করোনা ভাইরাস ছড়ানো রোধের জন্য ব্যাংকের লবি বন্ধ রাখা হয়েছে। সার্ভিস নেয়ার জন্যে Drive way তে যাওয়ার জন্য বলা হয়েছে। Instruction মোতাবেক Drive way তে গিয়ে দেখি অনেকগুলো গাড়ি। কতগুলো টার্মিনাল এর সামনে দাঁড়িয়ে আছে সার্ভিস গ্রহনের জন্য।

প্রতিটি টার্মিনালের সামনে একটা মনিটর। মনিটরের মাধ্যমে ব্যাংক কর্মকর্তাদের সাথে কথা বলে সার্ভিস গ্রহন করছে। আমি মনিটরের মাধ্যমে কর্মকর্তাকে মানিঅর্ডারে্র কথা জানালে ব্যাংকের ভিতর থেকে Auto system এ Capsule এর মাধ্যমে ফর্ম পাঠান হয়, ফর্ম পূরণ করে Capsule এর মধ্যে ফর্মটা ঢুকিয়ে অটো সিস্টেমে ব্যাংকের মধ্যে পাঠিয়ে দেই। ২-৩ মিনিটের মধ্যেই মানি অর্ডার Capsule এর মাধ্যমে আমার কাছে আসে। কত Quickly এরা সার্ভিস দিচ্ছে।

এই মহামারীর মধ্যে ব্যাংকের সব কর্মকর্তা ব্যাংকে এসে নিরাপদে সেবা দিয়ে যাচ্ছে। এখানে অহেতুক Formalities নাই। মুখের কথায় ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ঠিকানা পরিবর্তন, ব্যালান্স সার্টিফিকেট ইত্যাদি বহুবিধ কাজ বিনা মাশুলে সেকেন্ডের মধ্যে করে দেয়। হিসাব খুলতে আইডি ছাড়া আর কিছুই লাগে না। আমাদের দেশের বর্তমান ব্যাংকিং ব্যবস্থা সহজ করা দরকার। যদিও ১৯৭৩-৭৪ সালে যখন আমারা ব্যাংকে যোগ দেই তখনকার System অতি সহজ ছিল, এর পর Gradually জটিল থেকে জটিলতর হতে থাকে।

কার্টেসিঃ লেখাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অস্টিন (টেক্সাস) শহরে বসবাসরত জনৈক ফেসবুক ইউজারের স্ট্যাটাস থেকে নেয়া হয়েছে।