গ্রাহক সচেতনতাই গ্রাহকের নিরাপত্তা

প্রণব চৌধুরীঃ গ্রাহক সচেতনতাই গ্রাহকের নিরাপত্তা – সম্মানিত গ্রাহক, ব্যাংকে আপনি যখন একটি হিসাব খোলেন, তখন শুধু একটি হিসাব খোলা হয় না, খোলা হয় একটি বিশ্বাস। ব্যাংকে আপনি আপনার আমানত জমা রাখেন সম্পূর্ণ বিশ্বাসের উপর নির্ভর করে। আপনার আমানতের নিরাপত্তার দায়িত্ব স্বাভাবিকভাবেই তাই ব্যাংকের উপর বর্তায়। কিন্তু এই নিরাপত্তার জন্য শুধু ব্যাংক নয়, আপনার সচেতনতাও অত্যন্ত জরুরি। আপনার একটুখানি অসতর্কতা আপনার হিসাবটিকে ফেলে দিতে পারে ঝুঁকিতে। যেমন: ধরুন-

• এটিএম কার্ড কিংবা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপস এর পিন শেয়ার করে ফেলা;
• OTP বা Verification Code শেয়ার করা;
• কাউকে আপনার চেক সাইন করে দিয়ে দেওয়া;
• ফেসবুকে বা হোয়াটসঅ্যাপে ব্যাংকিং তথ্য দেওয়া;
• আপনার হিসাবের ব্যালেন্স বা অন্যান্য গোপন তথ্যাদি শেয়ার করা; অথবা
• ভুল একাউন্ট নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া।

আরও দেখুন:
◾ ব্যাংকিং নিয়মাবলী: সচেতন গ্রাহক ও সুশৃঙ্খল সেবা

আপনার একটুখানি সচেতনতাই পারে আপনার হিসাবের ঝুঁকিগুলোকে নির্মূল করে দিতে। আসুন, জেনে নিই কিছু গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা-

• ATM কার্ডের পিন কাউকে বলবেন না;
• চেক লেখার সময় মনোযোগ দিন (তারিখ, বানান, পরিমাণ);
• স্বাক্ষরযুক্ত চেক কাউকে দেয়ার আগে সতর্ক থাকুন;
• অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না (বিশেষ করে SMS/ Email);
• OTP বা Verification Code কখনো কাউকে দিবেন না;
• মোবাইল নম্বর আপডেট রাখুন ব্যাংকের সঙ্গে।

আপনি সচেতন থাকলে, আমরা অর্থাৎ ব্যাংকাররা আরও ভালোভাবে আপনাকে সেবা দিতে পারি। টাকা রোজগার করা যেমন কষ্টের, তেমনি সচেতনার সাথে সেটা সুরক্ষিত রাখাও দায়িত্বের। ব্যাংক আছে সব সময় আপনার পাশে। হ্যাপি ব্যাংকিং।

লেখকঃ প্রণব চৌধুরী, সিনিয়র প্রিন্সিপাল অফিসার (এসপিও), সোনালী ব্যাংক পিএলসি, প্রিন্সিপাল অফিস, সিলেট