বাংলাদেশের টেকসই উন্নয়নের সঙ্গে সঙ্গতি রেখে টেকসই ও অন্তর্ভুক্তিমূলক ব্যাংকিং খাতের বাস্তবায়ন একটি সময়োচিত পদক্ষেপ। আর একটি উন্নয়নশীল দেশ তথা বাংলাদেশের টেকসই উন্নয়ন নিশ্চিত করতে অর্থনৈতিক অন্তর্ভুক্তি ও আর্থিক অন্তর্ভুক্তির গুরুত্ব সর্বজনীনভাবে স্বীকৃত। টেকসই উন্নয়নের সঙ্গে সম্পর্কিত এ ক্ষেত্রগুলোকে বাংলাদেশের নীতিনির্ধারকরা যথেষ্ট গুরুত্ব ও অগ্রাধিকার দিয়ে আসছেন। ভবিষ্যতের পূর্ণ ডিজিটাল ব্যাংক এগিয়ে নিতে পরিকল্পনাঃ
১। প্রতিটি শাখায় স্টাফ খুব কম সংখ্যক। যার অভাব পুরন করতে পারে ATM, মোবাইল ব্যাংকিং সেবা।
২। কাজ বাড়ে কিন্তু স্টাফ বাড়ে না। তাই স্টাফের চাইতে ATM ও মোবাইল APP ব্যবহার গ্রাহকদের জন্য সহজ ও বাধ্য করা।
৩। লেনদেন সময় ১০:০০ – ৪:০০ কমায়ে ১:০০ পর্যন্ত করা। যাতে প্রতিকূল/অনুকূল সব সময়ে গ্রাহক একই রকম অভ্যস্থ থাকে ও স্বল্প সময় শেষে ডিজিটাল সেবায় গ্রাহক আগ্রহী হয়।
৪। কিছু কিছু ব্যাংকের লাঞ্চ ভাতা বেসিক বেতনের ৫% করা প্রয়োজন যাতে ব্যাংকের প্রতিকূল সময়ে যাতায়াত ভাড়া ও সব কিছু ভারসাম্য থাকে।
৫। সব ব্যাংকের প্রতিটি শাখার নিচেই ATM Booth বসাতে হবে। শাখা নিয়ন্ত্রন/বন্ধ থাকলে জরুরী সময়ে গ্রাহক সেবা ATM এ হবে। ২৪ ঘন্টাই
সেবা পাবে সকল গ্রাহক। প্রতিটি শাখার নিরাপত্তার সাথে এটিও সহজে নিরাপত্তা পাবে।
| ব্যাংকিং নিউজ বাংলাদেশ (Banking News Bangladesh. A Platform for Bankers Community.) প্রিয় পাঠকঃ ব্যাংকিং বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ খবরগুলো নিয়মিত আপডেট পেতে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ ব্যাংকিং নিউজ বাংলাদেশ এ লাইক দিয়ে আমাদের সাথেই থাকুন। |
৬। সকল শাখায় AUTO সিরিয়াল মেশিনে কাস্টমার নাম্বার নিয়ে ব্যাংক সেবা চালু করন। যাতে ব্যাংকিং সেবায় আরো একধাপ শৃঙখলা আসে। উদাহরন- GP কাস্টমার কেয়ার সিষ্টেম।
৭। সকল ধরনের চেক দ্বারা ম্যানুয়াল টাকা উত্তোলন লিমিটেশন করা। যাতে ব্যাংকগুলো হতে দ্রুত ডিজিটাল সেবা প্রদান ও সেবা গ্রহীতারা যেকোন সময় হাতে হাতে ডিজিটাল সেবা নিতে ও অভ্যস্ত হতে পারে।
৮। বহু ধরনের হিসাবগুলো হতে মোবাইল ডিজিটাল সেবায় ডেবিট অপশন না রেখে শুধু সঞ্চয়ী হিসাবে করা যেতে পারে এতে রিক্স কমবে।
৯। দেশে পূর্ণ ডিজিটাল ব্যাংক এগিয়ে নিতে মাসের প্রতিদিন একাউন্ট খোলা/ডিপিএস জমা/ চেকবই প্রদান না করে ১ – ১৫ তারিখ রেখে বাকি সময় শাখাগুলোকে ডিজিটাল সেবাগুলো প্রচলন ও গ্রাহকদের মাঝে ব্যবহার ও শিক্ষাদানে রাখা।
১০। স্টাফদের সবাইকে সব কিছুতে দক্ষ করতে “ডেক্স রোটেশন” প্রতিমাসেই কার্যকর করা। এবং
১১। সকল অলসদের একত্রে করে কয়েকটি শাখায় পোষ্টিং করে সেই শাখাগুলোকে কঠিন তদারকি করে দক্ষ করা। বর্তমানে অদক্ষ ও দক্ষ স্টাফ মিশ্র থাকায়, ফাকিবাজ, অলস, অদক্ষরা প্রতিদিন অন্যের উপর দিয়ে পার পেয়ে চাকুরী শেষ করে মাস শেষে বেতন, বোনাস, ভাতা সব ঠিকই পাচ্ছে।
| ব্যাংক, ব্যাংকার, ব্যাংকিং, অর্থনীতি ও ফাইন্যান্স বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ খবর, প্রতিবেদন, বিশেষ কলাম, বিনিয়োগ/ লোন, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড, ফিনটেক, ব্যাংকের নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি ও বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্কুলারগুলোর আপডেট পেতে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ 'ব্যাংকিং নিউজ', ফেসবুক গ্রুপ 'ব্যাংকিং ইনফরমেশন', 'লিংকডইন', 'ইউটিউব', 'হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল' এবং 'গুগল নিউজ'-এ যুক্ত হয়ে সাথে থাকুন। |
লেখকঃ Dihaz Natlus, ব্যাংকার। [প্রকাশিত এই লেখাটি লেখকের একান্তই নিজস্ব। ব্যাংকিং নিউজ বাংলাদেশ লেখকের মতাদর্শ ও লেখার প্রতি শ্রদ্ধাশীল। প্রকাশিত লেখা ও মতামতের জন্য ব্যাংকিং নিউজ বাংলাদেশ দায়ী নয়।]
