ঈদ-উল-ফিতর উৎসবকালীন সময়ে Automated Teller Machine (ATM), Point of Sale (POS), Internet Banking, Online e-Payment Gateway ও Mobile Financial Services (MFS) এর মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত সার্কুলার জারি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
বৃহস্পতিবার (২৮ এপ্রিল, ২০২২) বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস্ ডিপার্টমেন্ট থেকে এ সংক্রান্ত একটি সার্কুলার (পিএসডি সার্কুলার নং ০৭/২০২২) জারি করে বাংলাদেশে কার্যরত তফসিলি ব্যাংকসমূহের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী (সিইও) সকল মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস প্রোভাইডার/ পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার/ পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরদের কাছে পাঠানো হয়েছে।
আরও দেখুন:
◾ বাংলাদেশ ব্যাংকের বিভিন্ন সার্কুলার
উক্ত সার্কুলারে, পবিত্র ঈদ-উল-ফিতর-এর ছুটিতে Automated Teller Machine (ATM), Point of Sale (POS), Internet Banking, Online e-Payment Gateway & Mobile Financial Services (MFS)-এর মাধ্যমে গ্রাহকগণ যাতে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন করতে পারেন সে লক্ষ্যে বাংলাদেশ ব্যাংক নিম্নবর্ণিত ব্যবস্থা গ্রহণার্থে বাংলাদেশে কার্যরত সকল তফসিলি ব্যাংক সকল মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস প্রোভাইডার/ পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার/ পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটর দেরকে নির্দেশ প্রদান করেছেঃ
| ব্যাংক, ব্যাংকার, ব্যাংকিং, অর্থনীতি ও ফাইন্যান্স বিষয়ক গুরুত্বপূর্ণ খবর, প্রতিবেদন, বিশেষ কলাম, বিনিয়োগ/ লোন, ডেবিট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড, ফিনটেক, ব্যাংকের নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি ও বাংলাদেশ ব্যাংকের সার্কুলারগুলোর আপডেট পেতে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ 'ব্যাংকিং নিউজ', ফেসবুক গ্রুপ 'ব্যাংকিং ইনফরমেশন', 'লিংকডইন', 'ইউটিউব', 'হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল' এবং 'গুগল নিউজ'-এ যুক্ত হয়ে সাথে থাকুন। |
১. Automated Teller Machine (ATM) এর ক্ষেত্রেঃ
ক) সার্বক্ষণিক ATM সেবা নিশ্চিত করা;
খ) ATM–এ কোন প্রকার কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিরসনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা;
গ) ATM বুথে পর্যাপ্ত টাকার সরবরাহ নিশ্চিত করা;
ঘ) On Us এবং Off-Us উভয় ক্ষেত্রে টাকা উত্তোলনের একক লেনদেনের পরিমাণ সমান রাখা;
ঙ) ATM বুথে পাহারাদারের সার্বক্ষণিক সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।
২. Point of Sale (POS)-এর ক্ষেত্রেঃ
ক) সার্বক্ষণিক POS সেবা নিশ্চিত করা;
খ) জাল জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করা।
৩. Internet Banking Online e-Payment Gateway-এর ক্ষেত্রেঃ
ক) Account এর মাধ্যমে সম্পাদিত লেনদেন ও Online e-Payment Gateway-তে কার্ডভিত্তিক “Card not Present” লেনদেনের ক্ষেত্রে Two Factor Authentication (2FA) ব্যবস্থা আবশ্যিকভাবে নিশ্চিত করা;
খ) ‘85’ রেসপন্স কোড সম্বলিত লেনদেনের Settlement Report পাওয়ার পর রিসিভিং ব্যাংক কর্তৃক নিজ উদ্যোগে তাৎক্ষণিকভাবে বেনিফিসিয়ারি গ্রাহকের হিসাবে ফান্ড ক্রেডিট করা।
৪. Mobile Financial Services (MFS)-এর ক্ষেত্রেঃ
ক) Mobile Financial Services (MFS) প্রদানকারী সকল ব্যাংক বা তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানীসমূহ কর্তৃক নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন এবং এজেন্ট পয়েন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ নগদ অর্থের সরবরাহ নিশ্চিত করা।
৫. বিবিধঃ
ক) ঈদের ছুটিকালীন সময়ে ব্যাংকসমূহ কর্তৃক উপর্যুক্ত সেবার আওতার সিস্টেমসমূহের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করাসহ ঝুঁকি মোকাবেলা করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা;
খ) উপরিল্লিখিত সেবার আওতায় যে কোন অংকের লেনদেনের তথ্য এসএমএস এলার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে অবহিত করা;
গ) ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সকল ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকগণের সতর্কতা অবলম্বনের জন্য গণ-মাধ্যমে বিভিন্ন ধরনের প্রচার-প্রচারণার ব্যবস্থা করা;
ঘ) এ সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন অবস্থাতেই গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয় তার ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং সার্বক্ষণিক Help Line সহায়তা প্রদান করা;
ঙ) এ বিভাগ হতে ইতোপূর্বে জারীকৃত এ সংক্রান্ত সকল পরিপত্রের নির্দেশনাবলী যথাযথভাবে পরিপালন করা।
