ঈদ-উল-আযহা উৎসবকালীন সময়ে ATM ও MFS এর মাধ্যমে নিরবিচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিতকরণ

0

ঈদ-উল-আযহা উৎসবকালীন সময়ে Automated Teller Machine (ATM), Point of Sale (POS), Online e-Payment Gateway/Internet Banking, Mobile Financial Services (MFS) এর মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিতকরণ করতে বলেছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

আজ বুধবার ২৯ জুলাই, ২০২০ বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেম ডিপার্টমেন্ট থেকে এ সংক্রান্ত একটি সার্কুলার জারি করে বাংলাদেশে কার্যরত সকল তফসিলি ব্যাংকসমূহের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদের কাছে পাঠানো হয়েছে।

উক্ত সার্কুলারের মাধ্যমে পবিত্র ঈদ-উল-আযহা-এর ছুটিতে Automated Teller Machine (ATM), Point of Sale (POS), Online e-Payment Gateway/Internet Banking এবং Mobile Financial Services (MFS) এর মাধ্যমে গ্রাহকগণ যাতে নিরবিচ্ছিন্ন লেনদেন করতে পারেন এবং একইসাথে ব্যাংকগুলোর পরিচালিত সিস্টেমসমূহের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ সহ সার্বিক ঝুঁকি মোকাবেলার লক্ষ্যে নিম্নবর্ণিত ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য ব্যাংকগুলোকে নিম্নোক্ত নির্দেশনা প্রদান করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

১. Automated Teller Machine (ATM) এর ক্ষেত্রে
ক) সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করা;
খ) ATM এ কোন প্রকার কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিরসনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা;
গ) ATM বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করা;
ঘ) ATM বুথে সার্বক্ষণিক পাহারাদারের সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা;

২. Point of Sale (POS) এর ক্ষেত্রে
ক) সার্বক্ষণিক POS সেবা নিশ্চিত করা;
খ) জাল জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করা;

৩. Online e-Payment Gateway/Internet Banking-এর ক্ষেত্রে
ক) Online e-Payment Gateway তে কার্ডভিত্তিক “Card not Present” এবং account এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের ক্ষেত্রে Two Factor Authentication (2FA) ব্যবস্থা আবশ্যিকভাবে নিশ্চিত করা;

৪. Mobile Financial Services (MFS) এর ক্ষেত্রে
ক) Mobile Financial Services (MFS) প্রদানকারী সকল ব্যাংক বা তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানিসমূহ কর্তৃক নিরবিচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত রাখা;

৫. বিবিধ
ক) ছুটি কালীন সময়ে ব্যাংকসমূহ কর্তৃক উপরিউক্ত সেবার আওতার সিস্টেমসমূহের সার্বিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করাসহ ঝুঁকি মোকাবেলা করার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা;
খ) উপরিউক্ত সেবার আওতায় যে কোন অংকের লেনদেনের তথ্য এসএমএস এলার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে অবহিত করা;
গ) ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সকল ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সর্তকতা অবলম্বনের জন্য গণ-মাধ্যমে বিভিন্ন রকম প্রচার-প্রচারণার ব্যবস্থা করা;
ঘ) এ সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো অবস্থাতেই গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয় তার ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং সর্বক্ষণিক Help Line সহায়তা প্রদান করা;
ঙ) অত্র বিভাগ হতে ইতিপূর্বে জারিকৃত এ সংক্রান্ত সকল পরিপত্রের নির্দেশনাবলী যথাযথভাবে পরিপালন করা।

Leave a Reply