ইসলামী ব্যাংক কন্টাক্ট সেন্টার

কন্টাক্ট সেন্টার ফোন ব্যাংকিং এর মতোই একটি আধুনিক ব্যাংকিং সেবা। কন্টাক্ট সেন্টারের মাধ্যমে গ্রাহকরা যে কোন ফোন থেকে ইসলামী ব্যাংকের কোন শাখায় না গিয়েই ২৪ ঘণ্টা ব্যাংকিং সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন ও ইসলামী ব্যাংকিং সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য ও সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

ইসলামী ব্যাংক কন্টাক্ট সেন্টারের সেবা
এই সেবা কেন্দ্র হতে যে কোন সময় ইসলামী ব্যাংক সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য ও সেবা জানতে পারবেন-
• বিশ্বের যে কোন স্থান থেকে ২৪ ঘন্টা ব্যাংকের সাথে যােগাযােগের সুবিধা;
• চেক বইয়ের জন্য অনুরােধ গ্রহণ;
• স্টপ পেমেন্ট এর অনুরােধ গ্রহণ;
• সাত দিনের নােটিশ;
• স্ট্যান্ডিং নির্দেশ;
• রেজিস্ট্রেশন টু অ্যাকাউন্ট;
• বিভিন্ন ডিপােজিট প্রােডাক্ট সম্পর্কিত তথ্য;
• মুনাফার হার সম্পর্কিত তথ্য;
• বৈদেশিক বিনিময় সংক্রান্ত তথ্য;
• বিভিন্ন বিনিয়ােগ সম্পর্কিত তথ্য;
• এসএমএস ব্যাংকিং/ইন্টারনেট ব্যাংকিং/মােবাইল ব্যাংকিং (এমক্যাশ) সম্পর্কিত তথ্য;
• এটিএম সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য, বুথ লােকেশন, অভিযােগ ও সেবা;
• বৈদেশিক রেমিট্যান্স সম্পর্কিত অনুসন্ধান ও সেবা;
• এটিএম কার্ড/ক্রেডিট (খিদমাহ) কার্ড/রেমিট্যান্স সম্পর্কিত তথ্য সেবা;
• কার্ড বন্ধকরণ;
• অনলাইন ব্যাংকিং সম্পর্কিত তথ্য ও সেবা;
• নিয়ােগ (HRW) সংক্রান্ত তথ্য অনুসন্ধান;
• নতুন PIN এর আবেদন গ্রহণ ইত্যাদি।

কন্ট্যাক্ট সেন্টারের মাধ্যমে গ্রাহক কিভাবে সেবা পাবেন
গ্রাহক দেশের বাইরে হতে (+880)-2-8331090, (+880)-9611016259 অথবা দেশের যেকোনাে মােবাইল হতে ১৬২৫৯ নম্বরে ডায়াল করার পর প্রত্যাশিত সেবাগুলাে বিভিন্ন নাম্বার চাপার মাধ্যমে পাবেন। নিন্মে একটি ফ্লোচার্ট দেয়া হলাে-

ব্যালান্স জানার জন্য
প্রথমে 008809611016259 >1 >1 > ১১ ডিজিটের অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শেষে # > TPIN > 2 > 2 (SMS পেতে)।

মিনি স্টেটমেন্ট এর জন্য
008809611016259 > 1 > 1 > ১১ ডিজিটের অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শেষে # > TPIN > 2 > 2 (SMS পেতে/3 ই-মেইল পেতে)।

অর্থ স্থানান্তরের জন্য
008809611016259 > 1 > 1> ১১ ডিজিটের অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শেষে # TPIN > 3> 1 (স্থানান্তরের জন্য)/2 (নতুন OTP’র জন্য) > প্রাপকের অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শেষে # > টাকার পরিমাণ ও শেষে # > (নিশ্চিত করতে OTP,2 বাতিল করতে)।

মােবাইল রিচার্জ-এর জন্য
008809611016259 > 1 > 1 > ১১ ডিজিটের অ্যাকাউন্ট নম্বর শেষে # TPIN > নতুন নম্বর 4 > 1 (নিজের মােবাইল নম্বর হলে) অথবা 2 (অন্য প্রাপকের মােবাইল নম্বর হলে) > 1 (পােস্টপেইড হলে) অথবা 2 (প্রিপেইড হলে > মােবাইল নম্বর (অন্য নম্বর হলে) > টাকার পরিমাণ ও শেষে # > 1 (নিশ্চিত করতে) অথবা 2 (বাতিল করতে)।

TPIN পরিবর্তনের জন্য
008809611016259 > 1 > 1 > ১১ ডিজিটের অ্যাকাউন্ট নম্বর ও শেষে # > আগের TPIN > নতুন TPIN > নতুন TPIN-টি আবার লিখুন।

কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির মাধ্যমে সরাসরি সেবা পাওয়ার জন্য
008809611016259 > 1/2 (বাংলা/ইংরেজি) > 0

বিস্তারিত জানতে
❏ ব্যাংকের যেকোন শাখায়/ এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেট/ বুথ ব্যাংকিংয়ে যোগাযোগ করুন।
❏ ✆ কল সেন্টারঃ ১৬২৫৯ অথবা ৮৩৩১০৯০ (দেশ)/ ০০৮৮-০২-৮৩৩১০৯০ (বিদেশ) এ কল করুন।
❏ টেলিফোনঃ (০২) ৯৫৬৩০৪০ (অটো হান্টিং), ৯৫৬০০৯৯, ৯৫৬৭১৬১, ৯৫৬৭১৬২, ৯৫৬৯৪১৭
❏ টেলেক্সঃ 642525 IBANK BJ, 632403 IBANK BJ, 671620 IBANK BJ
❏ ফ্যাক্সঃ ৮৮০- ২- ৯৫৬৪৫৩২, ৮৮০- ২- ৯৫৬৮৬৩৪
❏ সুইফটঃ IBBLBDDH
❏ কেবলঃ ISLAMIBANK
❏ ইমেইলঃ [email protected]
❏ ওয়েবসাইটঃ www.islamibankbd.com

কার্টেসিঃ মোহাম্মদ শামসুদ্দীন আকন্দ, আইবিবিএল