ঈদ-উল-ফিতর উৎসবকালীন সময়ে ATM, POS, e-Payment Gateway ও MFS এর মাধ্যমে নিরবিচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিতকরণ

0
1702

ব্যাংকিং নিউজ বাংলাদেশঃ বাংলাদেশে কার্যরত সকল তফসিলি ব্যাংক সমূহের ব্যবস্থাপনা পরিচালক/প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাদেরকে উদ্দেশ্য করে বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক জারিকৃত একটি সার্কুলার, যা হুবহু আপনাদের জন্য তুলে ধরা হলো-

ঈদ-উল-ফিতর এর ছুটিতে Automated Teller Machine (ATM), Point of Sale (POS), e-Payment Gateway এবং Mobile Financial Services (MFS) এর মাধ্যমে গ্রাহকগণ যাতে নিরবিচ্ছিন্ন লেনদেন করতে পারেন সে লক্ষ্যে নিম্নবর্ণিত ব্যবস্থা গ্রহণার্থে আপনাদেরকে নির্দেশ প্রদান করা যাচ্ছে-

১. Automated Teller Machine (ATM) এর ক্ষেত্রে
ক) সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করা
খ) ATM এ কোন প্রকার কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিরসনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা
গ) ATM বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করা
ঘ) ATM বুথে সার্বক্ষণিক পাহারাদারের সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।

২. Point of Sale (POS) এর ক্ষেত্রে
ক) সার্বক্ষণিক POS সেবা নিশ্চিত করা
খ) জাল জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করা

৩. Online e-Payment Gateway এর ক্ষেত্রে
ক) Online e-Payment Gateway তে কার্ডভিত্তিক “Card not Present” লেনদেনের ক্ষেত্রে Two Factor Authentication (2FA) ব্যবস্থা চালু রাখা।

৪. Mobile Financial Services (MFS) এর ক্ষেত্রে
ক) Mobile Financial Services (MFS) প্রদানকারী সকল ব্যাংক বা তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানিসমূহ কর্তৃক নিরবিচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত রাখা।

৫. বিবিধ
ক) উপরিউক্ত সেবার আওতায় যে কোন অংকের লেনদেনের তথ্য SMS Alert Service এর মাধ্যমে গ্রাহককে অবহিত করা
খ) ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সকল ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সর্তকতা অবলম্বনের জন্য গণ-মাধ্যমে বিভিন্ন রকম প্রচার-প্রচারণার ব্যবস্থা করা
গ) এ সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো অবস্থাতেই গ্রাহক যেন হয়রানির শিকার না হয় তার ব্যবস্থা গ্রহণ করা এবং সর্বক্ষণিক হেল্পলাইন সহায়তা প্রদান করা
ঘ) অত্র বিভাগ হতে ইতিপূর্বে জারিকৃত এ সংক্রান্ত সকল পরিপত্রের নির্দেশনাবলী যথাযথভাবে পরিপালন করা।

বিষয়টি অতীব গুরুত্বপূর্ণ।

আপনাদের বিশ্বস্ত
লীলা রশিদ
মহাব্যবস্থাপক
ফোনঃ ৯৫৩০১৭৪

সূত্রঃ পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট, বাংলাদেশ ব্যাংক
পিএসডি সার্কুলার নং: ০৬/২০১৮, তারিখ: ১১ জুন, ২০১৮

Leave a Reply