জনগনের কা‌ছে আস্থাশীল ও জন‌প্রিয় ব্যাংকের বৈশিষ্ট্য

0
764

বর্তমানে ব্যাংক খাত অনেক ক্ষেত্রেই জনগণের কাছে আস্থা হারিয়ে ফেলেছে বেশ কিছু কেলেংকারীর কারণে। সেই সকল ব্যাংকের মধ্যে সর্বোচ্চ পর্যায়ে রয়েছে বেসিক ব্যাংক। আর তাই জনগনের কা‌ছে আস্থাশীল ও জন‌প্রিয় হ‌তে ব্যাংকগুলোর যে সকল বৈশিষ্ট্য থাকা প্র‌য়োজন তা নিম্নে তুলে ধরা হলো-

১) ব্যাংককে তার Employee দের নিকট বে‌শি আস্থাশীল হওয়া৷
২) Employee দের সু‌যোগ সু‌বিধার প্র‌তি শ্রদ্ধাশীল হওয়া৷
৩) Branch এর বাইরে যে‌য়ে আমানত সংগ্রহের প্র‌তি বে‌শি গুরুত্ব দেওয়ার চে‌য়ে Branch এ আসা গ্রাহক‌দের সেবার প্র‌তি বে‌শি গুরুত্ব দেওয়া৷
৪) Fixed Deposit বা Pension Scheme এ জমা করা টাকা জরুরী প্র‌য়োজনে নি‌তে আস‌লে কোন ধর‌ণের গ‌ড়ি‌ম‌সি না ক‌রে দ্রুত গ্রাহক‌কে টাকা দেওয়ার ব্যবস্থা করা৷

৫) Fixed Deposit বা Pension Scheme রাখা টাকা Matured হওয়ার পূ‌র্বেই তু‌লে নিতে চাইলে কমপ‌ক্ষে সঞ্চয় হিসা‌বের প্রদত্ত profit এর সমান profit দি‌য়ে দেওয়া৷
৬) Employee দের Deposit সংগ্র‌হের টার্গেটকে গুরুত্ব দেওয়ার চে‌য়ে তার সার্ভিস দেওয়ার মা‌নের প্র‌তি বে‌শি গুরুত্ব দেওয়া৷
৭) Employee দের Job Security নিশ্চিত করার মাধ্যমে শ‌ক্তিশালী Manpower Group তৈরী ক‌রা৷
৮) জনগ‌নের কা‌ছে যে কোন product Marketing করার সময় জনগনের কা‌ছে কোন বিষয় Hiden না রে‌খে সু‌বিধা ও অসু‌বিধা খু‌লে স্পষ্ট ক‌রে ব‌লে দেওয়া৷ এতে প্র‌তিষ্ঠানের প্র‌তি জনগ‌নের আস্থা বাড়েব৷

৯) গ্রাহক‌দের‌ নিকট পরামর্শ চাওয়া এবং গ্রাহক‌দের পরামর্শ‌কে সর্বা‌ধিক গুরুত্ব দেওয়া৷
১০) Employee নি‌য়োগের ক্ষে‌ত্রে সব সময় Entry Level এ নি‌য়োগ দেওয়া এবং সময় মত যোগ্য Employee দের promotion এর ব্যবস্থা করা৷
১১) Promotion দেওয়ার সময় সকল প‌দের কর্মী‌দের কা‌জ‌কে মূল্যায়ন করে Promotion এর ব্যবস্থা করা কারণ যে কোন প্র‌তিষ্ঠান উন্ন‌তির পিছ‌নে প্র‌ত্যেকটা Employee এর ভূ‌মিকা গুরুত্বপূর্ণ৷

কার্টেসিঃ এহসান উল্লাহ, আইবিবিএল

Leave a Reply